Privātuma politika
Šajā privātuma politikā aprakstīts, kā interneta veikals velc2reiz.lv iegūst, izmanto, glabā un aizsargā personas datus.
1. Personas datu pārzinis
Personas datu pārzinis ir:
SIA “SUP ventures”
Reģistrācijas Nr.: 40203248766
Juridiskā adrese: Saules iela 38, Salaspils, Salaspils novads, Latvija
E-pasts: [email protected]
Tīmekļvietne: https://velc2reiz.lv
Jautājumos par personas datu apstrādi var sazināties, rakstot uz [email protected].
2. Kādus personas datus mēs apstrādājam
Atkarībā no izmantotā pakalpojuma varam apstrādāt:
vārdu un uzvārdu;
e-pasta adresi;
tālruņa numuru;
izvēlēto pakomātu un piegādes informāciju;
informāciju par pasūtījumu, iegādātajām precēm un samaksāto summu;
maksājuma statusu un darījuma identifikācijas informāciju;
saraksti, jautājumus, sūdzības un atgriešanas informāciju;
kontaktu un atsauksmju formās brīvprātīgi norādīto informāciju;
tehnisko informāciju, piemēram, IP adresi, pārlūkprogrammas veidu, ierīces informāciju un tehniski nepieciešamo sīkdatņu datus.
Lūdzam kontaktu un atsauksmju formās nenorādīt sensitīvu vai tādu informāciju, kas nav nepieciešama jautājuma izskatīšanai.
3. Personas datu apstrādes nolūki un tiesiskais pamats
Personas dati tiek apstrādāti, lai:
pieņemtu, apstrādātu un izpildītu pasūtījumu;
nodrošinātu apmaksu un saņemtu informāciju par maksājuma statusu;
nodrošinātu preces piegādi;
nosūtītu pasūtījuma apstiprinājumu un informāciju par tā izpildi;
izskatītu atteikuma pieteikumu, preces atgriešanu, sūdzību vai prasījumu;
atbildētu uz kontaktu formā vai e-pastā saņemtu jautājumu;
izpildītu grāmatvedības un citus normatīvajos aktos noteiktos pienākumus;
nodrošinātu tīmekļvietnes tehnisko darbību un drošību;
publicētu klienta atsauksmi, ja klients tam ir atsevišķi piekritis.
Pasūtījuma izpildei nepieciešamie dati tiek apstrādāti, pamatojoties uz līguma noslēgšanu un izpildi. Grāmatvedības un citu normatīvo prasību izpildei dati tiek apstrādāti juridiska pienākuma izpildei.
Tīmekļvietnes drošībai un klientu jautājumu izskatīšanai dati var tikt apstrādāti, pamatojoties uz SIA “SUP ventures” leģitīmajām interesēm nodrošināt drošu veikala darbību, klientu apkalpošanu un savu tiesību aizsardzību.
Atsauksmes publicēšana notiek, pamatojoties uz klienta piekrišanu.
4. Pasūtījumi un maksājumi
Pasūtījuma noformēšanai nepieciešams norādīt prasīto kontaktinformāciju un piegādes informāciju. Bez šiem datiem pasūtījumu nav iespējams izpildīt.
Elektroniskos maksājumus apstrādā interneta veikalā pieslēgtais maksājumu pakalpojumu sniedzējs Klix by Citadele. SIA “SUP ventures” nesaņem un neglabā pilnus maksājumu kartes datus. Mēs saņemam tikai pasūtījuma izpildei nepieciešamo informāciju, piemēram, maksājuma statusu, summu un darījuma identifikācijas informāciju.
Maksājumu pakalpojumu sniedzējs personas datus apstrādā arī saskaņā ar savu privātuma politiku.
5. Piegāde
Lai nodrošinātu pasūtījuma piegādi, nepieciešamie personas dati var tikt nodoti Pircēja izvēlētajam piegādes pakalpojumu sniedzējam:
Omniva;
DPD;
Unisend;
Latvijas Pastam.
Piegādes pakalpojumu sniedzējam tiek nodoti tikai piegādei nepieciešamie dati, piemēram, vārds, uzvārds, tālruņa numurs, e-pasta adrese, izvēlētais pakomāts un sūtījuma informācija.
6. Kontaktu forma
Kontaktu formā iesniegtie dati tiek izmantoti, lai atbildētu uz jautājumu vai izskatītu pieprasījumu.
Kontaktu formā norādītā informācija netiek izmantota reklāmas vai jaunumu sūtīšanai, ja vien persona tam nav devusi atsevišķu piekrišanu.
7. Atsauksmes
Iesniedzot atsauksmi, persona var norādīt savu vārdu un atsauksmes tekstu. E-pasta adrese un cita saziņas informācija netiek publicēta.
Atsauksme un atsauksmes autora vārds tiek publicēts tikai tad, ja persona ir devusi atsevišķu piekrišanu publicēšanai.
Piekrišanu iespējams jebkurā laikā atsaukt, rakstot uz [email protected]. Pēc piekrišanas atsaukšanas atsauksme tiks izņemta no tīmekļvietnes. Piekrišanas atsaukšana neietekmē tās datu apstrādes likumību, kas veikta pirms piekrišanas atsaukšanas.
8. Personas datu saņēmēji
Personas dati nepieciešamajā apjomā var tikt nodoti:
tīmekļvietnes un interneta veikala platformas nodrošinātājam Mozello;
maksājumu pakalpojumu sniedzējam Klix by Citadele;
Pircēja izvēlētajam piegādes pakalpojumu sniedzējam;
grāmatvedības un IT pakalpojumu sniedzējiem, ja tas nepieciešams;
valsts un tiesībaizsardzības iestādēm normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos.
Pakalpojumu sniedzēji drīkst apstrādāt personas datus tikai attiecīgā pakalpojuma nodrošināšanai un atbilstoši piemērojamajām datu aizsardzības prasībām.
9. Personas datu glabāšana
Personas dati tiek glabāti tikai tik ilgi, cik nepieciešams attiecīgajam nolūkam:
pasūtījumu, maksājumu un grāmatvedības dokumentos ietvertie dati tiek glabāti vismaz piecus gadus vai ilgāk, ja to pieprasa normatīvie akti;
kontaktu formā un e-pastā saņemtā sarakste parasti tiek glabāta līdz jautājuma atrisināšanai un ne ilgāk kā 12 mēnešus pēc tā, ja vien ilgāka glabāšana nav nepieciešama strīda risināšanai vai tiesību aizsardzībai;
ar atgriešanu, sūdzību vai prasījumu saistītie dati tiek glabāti līdz lietas pilnīgai atrisināšanai un piemērojamā prasījumu termiņa beigām;
publicētā atsauksme tiek glabāta līdz piekrišanas atsaukšanai, atsauksmes izņemšanai vai tīmekļvietnes darbības izbeigšanai;
tehniskie dati tiek glabāti tikai tik ilgi, cik nepieciešams tīmekļvietnes darbības un drošības nodrošināšanai.
Pēc glabāšanas termiņa beigām personas dati tiek dzēsti vai anonimizēti, ja to turpmāka glabāšana nav nepieciešama normatīvo prasību izpildei.
10. Sīkdatnes
Tīmekļvietne izmanto tehniski nepieciešamās sīkdatnes, lai nodrošinātu vietnes darbību, pirkumu grozu, valodas izvēli, pasūtījuma noformēšanu un drošību.
Šobrīd velc2reiz.lv neizmanto Google Analytics, Meta Pixel vai citus reklāmas izsekošanas rīkus.
Pārlūkprogrammas iestatījumos iespējams ierobežot vai dzēst sīkdatnes. Tehniski nepieciešamo sīkdatņu bloķēšana var traucēt pirkumu groza vai citu veikala funkciju darbību.
Ja nākotnē tīmekļvietnē tiks pieslēgti analītikas vai reklāmas rīki, informācija par tiem tiks papildināta un, ja nepieciešams, pirms šādu sīkdatņu izmantošanas tiks lūgta lietotāja piekrišana.
11. Personas tiesības
Personai ir tiesības:
pieprasīt informāciju par savu personas datu apstrādi;
pieprasīt piekļuvi saviem personas datiem;
pieprasīt neprecīzu datu labošanu;
normatīvajos aktos paredzētajos gadījumos pieprasīt datu dzēšanu vai apstrādes ierobežošanu;
iebilst pret datu apstrādi, kas pamatota ar leģitīmajām interesēm;
saņemt savus datus strukturētā un mašīnlasāmā formātā, ja piemērojamas datu pārnesamības tiesības;
atsaukt savu piekrišanu, ja datu apstrāde pamatota ar piekrišanu;
iesniegt sūdzību Datu valsts inspekcijā.
Lai izmantotu savas tiesības, lūdzam rakstīt uz [email protected]. Pirms pieprasījuma izpildes var tikt lūgta papildu informācija personas identitātes pārbaudei.
12. Datu drošība
SIA “SUP ventures” izmanto atbilstošus organizatoriskus un tehniskus pasākumus, lai aizsargātu personas datus pret neatļautu piekļuvi, izpaušanu, nozaudēšanu, izmainīšanu vai iznīcināšanu.
Piekļuve personas datiem tiek nodrošināta tikai personām un pakalpojumu sniedzējiem, kuriem tie nepieciešami konkrēto pienākumu izpildei.
13. Automatizēta lēmumu pieņemšana
SIA “SUP ventures” neveic automatizētu lēmumu pieņemšanu vai profilēšanu, kas personai radītu juridiskas vai līdzīgi būtiskas sekas.
14. Sūdzības iesniegšana
Ja personai ir bažas par savu personas datu apstrādi, aicinām vispirms sazināties ar SIA “SUP ventures”, rakstot uz [email protected].
Personai ir tiesības iesniegt sūdzību:
Datu valsts inspekcijai
Elijas iela 17, Rīga, LV-1050
E-pasts: [email protected]
Tīmekļvietne: https://www.dvi.gov.lv
15. Politikas izmaiņas
Privātuma politika var tikt atjaunināta, ja mainās personas datu apstrāde, tīmekļvietnes funkcijas vai normatīvo aktu prasības.
Aktuālā privātuma politikas versija vienmēr ir pieejama tīmekļvietnē velc2reiz.lv.
Privātuma politikas redakcijas datums: 2026. gada 13. augusts.